# منقول #انهيت علاااااقاتي مع.................. a

آخر المشاركات المطروحة في منتديات قبيلة بني زيد

  أدخل في 12 مشروع من مشاريع السقيا بأسهل وأسرع طريقة (صورة) ( آخر مشاركة : ساكتون    |    أسهل طريقة لكي لاتفوتك صدقة عشر ذي الحجة خير أيام الدنيا (صورة) ( آخر مشاركة : ساكتون    |    أوقف برادة عنك أو عن والديك أو عن متوفى أنقطع عمله لتكون له صدقة جارية لاتنقطع (صورة) ( آخر مشاركة : ساكتون    |    وقف رسمي بمكة المكرمة داخل حدود الحرم حيث الحسنة بمائة ألف حسنة (صور ( آخر مشاركة : ساكتون    |    أرخص كفالة حجاج في السعودية لعام 1440هـ (صورة) ( آخر مشاركة : ساكتون    |    لمن يشتكي من ازعاج من رسائل المسابقات ( 7000 ) ( آخر مشاركة : خالدالراجحي    |    موبايلي ايقاف مبيعات باقة الانترنت اللامحدود ( آخر مشاركة : خالدالراجحي    |    ماهي الأسباب المؤديه لبعض الأعضاء ترك منتدياتهم ؟!!! ( آخر مشاركة : ربيع الحق    |    أضِـف بصّـمَـتُـك اليَـوّمِـيّـة ( آخر مشاركة : سعود الصبي    |    كل عام وانتم بخير ( آخر مشاركة : خالدالراجحي    |   


العودة   منتديات قبيلة بني زيد > الأقسام التقنية والحاسوبية > الـمـوبـايـل
التّسجيل   جعل جميع المنتديات مقروءة

# منقول #انهيت علاااااقاتي مع..................

المشاركة في الموضوع
 
خيارات الموضوع طريقة العرض
  #1  
قديم 26-11-2009, 05:31 AM
الصورة الرمزية لـ كباتشينو
كباتشينو كباتشينو is offline
عضو مشارك
 





كباتشينو is an unknown quantity at this point
 
10 # منقول #انهيت علاااااقاتي مع..................

 

بالأمس القريب أنهيت علاقتي مع الإتصالات السعودية فيما يختص بالجوال، وتحملت انتظار قرابة الخمسين شخصا كانوا أمامي في مكتب خدمات الجوال ،فمنهم من سدد قبل يومين ،وانقطعت عنه الخدمة هذا اليوم بحجة عدم السداد ،ومنهم من وجد رقما جديدا يخصه وهو لايعلم عن طريق الرسائل القصيرة التي وصلته عبر الجوال،بالإضافة أنه كان هناك من يستغرب هذه القصص لأنه ليس لديه أي مشكلة ،وإنما جاء ليستخرج بدل فاقد ،أويطلب خدمات جديدة فقط لاغير،وقد تحدثت مع أحد مقدمي الخدمات،وكان معي شفافا للغاية ،وذكرت له أني أريد التصفية ،وقال لي يجب أن تسدد فواتيرك ،وقلت له المشكلة أني لا أعلم حتى الآن عن المبلغ الحقيقي للفاتورة ،لأني حصلت على ثلاثة أرقام مختلفة لا أعلم أيها الأصح ،الأول كان عن طريق الصراف الآلي وكان هو الرقم المنطقي للمبالغ غير المفوترة (864ريالا)،أما الطرف الآخر فهو الرد الآلي عندكم في 902 وكان المبلغ(1734 ريالا) ،أما المبلغ الثالث فستعطينيه أنت للتصفية ،وأنا متأكد أنه مختلف ،وابتسم وأعطيته رقمي ومن ثم قال لي :المبلغ الذي يجب أن تدفعه هو (1434ريالا) ،وقلت له من أين هذا الرقم الجديد ،لأني كنت في إجازة منذ بداية رمضان ،وكنت قد سددت بشكل جزأي مسبقا عند فاتورتي الأخيرة قبل رمضان ،وكان المبلغ المتبقي علي هو (700 ريال فقط) ،ومنذ أن سددت هذا المبلغ وأنا في إجازة،ولا استخدم الجوال في فترة الدوام ،بالإضافة أني قد طلبت 300نقطة من قطاف لتهاني دخول الشهر الكريم،وبعد ذلك لم استخدم الجوال إلا في حالات قليلة جدا جدا ،وذلك بسبب أن لدي شريحة أخرى لشركة زين ،وأنا استخدمها منذ تلك الأيام ،فكيف تزيد الفاتورة لتصل إلى هذا المبلغ ؟؟ قال لي : إذا أردت أن تتخلص من الشركة يجب عليك أن تسدد هذا المبلغ ،وإلا فانتظر حتى تتعدل الأمور بعد العيد !



قلت له سأسدد المبلغ بزيادة عشر ريالات حتى لايتعطل انتقالي من الشركة لسبب أو لآخر .








جلست خلال ثلاثة الأيام الماضية في وقتين منفصلين مع موظفين ،أحدهما من شركة الإتصالات السعودية وهو مهندس يعمل في قسم التركيبات الثابتة ،وفي يوم آخر جلست مع أحد المسؤولين في قسم التسويق في شركة موبايلي ،وجمعت لكم الآتي :



1- تم انتقال قرابة 50.000 مشترك من الإتصالات السعودية إلى موبايلي وزين ،والأغلبية الساحقة كان انتقالها لموبايلي خلال شهر 8 ،أي قبل اتضاح المصائب للكثير من مشتركي الجوال مع الإتصالات السعودية ،ومن ضمن ضحايا الإتصالات السعودية كاتب الموضوع ،والرقم مرشح للزيادة خلال هذا الشهر ،فالإزدحام في فروع مكاتب العملاء للإتصالات السعودية يتضح من زيارة قصيرة لأي شخص .



2- مشكلة الإتصالات السعودية في لخبطة الفواتير أنها كانت تريد تطوير برنامج خاص لها بالفوترة،على أن يوازي الموجود في الشركات المنافسة ،وقامت بالتعاقد مع شركة بريطانية وحصل الفشل في البرنامج عند نقل بيانات المشتركين لديها،مما أدى إلى بعثرة أغلب حساباتها ،وأدى ذلك إلى تخمين أرقام للفواتير لبعض المشتركين ،وحصل أن بعض المشتركين الأقل خسائر،والأكثر حظا تكون أرقام الفواتير لديهم عند الإستفسار عن طريق الصراف الآلي صحيحة ،بينما عندما يتصلون على 902 فليس هناك من يحدثهم ،وإن لم يحدثهم أحد(وهذا هو المعتاد) فالرد الآلي يعطيهم أرقاما فواتير مختلفة و أكبر من الأرقام التي عن طريق الصراف الآلي.



3- تم إرسال تحذيرات من قبل الإتصالات السعودية إلى جميع الصحف بعدم نشر أي شيء يتعلق بالإشكالية التي تمر بها ،وإلا فإن الشركة ستقوم بعدم نشر أي إعلانات دعائية لها عن طريق تلك الصحف .



4- منذ زيادة عدد التصفيات لدى شركة الإتصالات السعودية ،والمسؤولون في اجتماعات متواصلة على أعلى مستوى لإيجاد حل لهذه الإشكاليات ،وأدى ذلك لإنشاء قسم جديد خاص بالتواصل مع المشتركين الذين يرغبون بتصفية حساباتهم فور وصولها للشركة ،وذلك لأجل التسويق لجميع منتجات الشركة ومن ضمنها خدمة الدي اس ال التي شهدت هي الأخرى انخفاضا ملحوظا بعد شركة عذيب للإتصالات،وذلك لتغيير الرأي والإستفسار عن أسباب الإنتقال لشركة اتصالات أخرى .



5- رغم تحذير هيئة الإتصالات والمعلومات بعدم التراشق الإعلامي الواضح من قبل الشركتين ،إلا أنهما مستمرتان في حرب تسويقية مشتعلة كان آخرها الرد على دعاية شركة الإتصالات السعودية من قبل موبايلي يوم أمس .



6- التفكير القوي جدا من شركة الإتصالات السعودية بتجاوز هذه الأزمة بتقديم عروض قوية جدا لمشتركيها الذين سيستمرون معها،وكذلك تحفيز مشتركي الشبكات الأخرى بالإلتحاق بهم مرة أخرى .



كلاهما نصحاني بالإنتقال لشركة موبايلي إن لم يكن هناك فاتورة مختلفة جدا عن فاتورتي المعتادة،لأن هناك احتمالا كبيرا بتحميل المشتركين هذه المشكلة ،وبالتالي إلزام المشتركين بسداد المبالغ الكبيرة ،والتي قد تزيد في القادم من الأيام .



تحياتي للجميع ،وحتى لا يأتي من يقول أني أعمل مع موبايلي أو أي شركة اتصال أخرى ،أقول لكم أقسم بالله العظيم أن وظيفتي ليس لها أي علاقة بشركات الإتصالات لا من قريب أو من بعيد ،ولكني أردت أن أوصل لإخواني في الساحات مايجري خلف الستار مما علمت.












--------------------------------------------------------------------------------

 


::: التوقيع :::

ان حكو فيني بوجهي اوحكو بي من وراي مالقو غير البياض الي قهرسودالضنون"


 

آخر تعديل بواسطة كباتشينو ، 26-11-2009 الساعة 05:34 AM. السبب: نسيان كتابتي للموضوع انه منقول
الرد مع إقتباس
  #2  
قديم 26-11-2009, 08:09 PM
الصورة الرمزية لـ ولد الخميس
ولد الخميس ولد الخميس is offline
عضو مثالي
 





ولد الخميس is an unknown quantity at this point
 

 

والله يا كبتشينو انا من يوم حولت لموبايلي وانا مرتاح

 

الرد مع إقتباس
  #3  
قديم 26-11-2009, 08:34 PM
الصورة الرمزية لـ الـــنمر
الـــنمر الـــنمر is offline
محاور متميز
 





الـــنمر is on a distinguished road
 

 

سلبيات الجوال انهم (( يسرقون العميل ))


ومبايلي مشكلتهم انهم (( غير مرنين الفاتورة تصدركل شهر واذا لم تسدد يفصل الخط واذا كان عندك اكثر من خط فتفصل كلها بسبب فاتورة وحده ))

 


::: التوقيع :::

انا من داورد يكفيني هواها ------ ويبري لوعتي شربي لماها


 
الرد مع إقتباس
المشاركة في الموضوع


خيارات الموضوع
طريقة العرض

قوانين المشاركة
لا بإمكانك إضافة موضوع جديد
لا بإمكانك إضافة مشاركات جديدة
لا بإمكانك إضافة مرفقات
لا بإمكانك تعديل مشاركاتك

كود [IMG] متاح
كود HTML غير متاح
Trackbacks are غير متاح
Pingbacks are غير متاح
Refbacks are غير متاح

 
جميع الأوقات بتوقيت السعودية. الساعة الآن » [ 06:18 PM ] .


Powered by vBulletin Version 3.6.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.1.0 ©2007, Crawlability, Inc.
حقوق كل مايعرض في هذا المنتدى محفوظة لمنتدى بني زيد
www